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远东航空无预警停飞,行政院消费者保护处今(12)日呼吁远航应释出最大善意,提供适当补偿措施,并提醒消费者如因本事件发生消费纠纷,可拨打1950消费者服务专线,向地方政府消费者服务中心申诉,或上行政院消费者保护网站进行线上申诉。记者郑超文/摄影 分享 facebook 远东航空无预警停飞,行政院消费者保护处今(12)日呼吁远航应释出最大善意,提供适当补偿措施,并提醒消费者如因本事件发生消费纠纷,可拨打1950消费者服务专线,向地方政府消费者服务中心申诉,或上行政院消费者保护网站进行线上申诉。远航今日以一只对员工的公告信,指出将自13日起停止营运,且员工最后在值日也是13日。消保处发布新闻稿指出,远东航空公司及相关旅行社应充分保障消费者权益,并针对旅行社、消费者两部分之权益保障事项进行说明。 消保处指出,针对旅行社(参团旅游)的部分,旅行社应妥为安排旅客转搭其他航班或转团,旅客若要解约退费,或请求衍生滞留费用,应依国外、国内旅游定型化契约范本等相关规定处理,并妥适安排旅客转搭其他航班返回。消保处表示,对于个人自行出国部分,远航应及时通知受影响旅客,并尽可能协助旅客签转其他航空公司,或提供退票免收手续费,若旅客因行程延误造成国外交通与食宿费用的损失,远航应释出最大善意,提供适当补偿措施。消保处强调,该处已请交通部民航局、观光局,分别督促远航及旅行社落实保障消费者权益,若有消费争议,应以有利于消费者的方式从宽妥适解决。【相关阅读】‧ 远航内部公告「资金筹措困难」12月13日停止营运‧ 远航宣布停飞!营运62年大事纪、争议一次看‧ 远航惊传歇业 张纲维发出「遗书」:都是我的错‧ 买了远航机票怎么办?团客、散客、刷卡命运都不同

远航无预警停飞 消保处提醒这两招保障消费者权益

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